第一次来
先弄明白自己在哪一步
从入口检查一组开始,按 EN 编号把地址、栏目结构和顺序过一遍,再决定深入哪一栏。五步登录的顺序在底部进度条上同步显示,不用来回切页面。
01 · 条目索引
整套电子投注使用指南拆成 48 个可检索条目,每组围绕一个动作终点:找到入口、走完登录、搜到条目、导出清单、守住账号。卡面编号是等宽的,方便您口头转述给同事,或者抄在备忘里。
先确认自己站在主站上,再谈下一步。
换了设备或浏览器,需要重新找回入口。
关键词:地址栏 · 入口 · 主站
不确定眼前看到的栏目结构是不是当月的样子。
关键词:导航版本 · 栏目结构
第一次浏览,还没决定先打开哪一栏。
关键词:栏目 · 起点 · 顺序
只想续上上次读到的位置,不愿意重新找一遍。
关键词:回访 · 续读
顺序对了,五步就走得顺。
想先看清全程几步,再一步一步照着做。
关键词:五步 · 顺序 · 进度条
连着点了几次,不确定自己还在不在主站。
关键词:跳转 · 复检 · 地址
页面底部进度条上有个编号,想直接看那一节。
关键词:步骤编号 · 锚点
词写对一半,结果就能收敛一大半。
印象里见过这条说明,就是想不起栏目名。
关键词:关键词 · 栏目名
同事只发来一个编号,没有上下文。
关键词:步骤编号 · 定位
词写得太窄,一条都没匹配上。
关键词:无结果 · 相邻栏目
专业词记不住,但记得自己当时在做什么。
关键词:场景 · 描述
把屏幕上的几条,变成手里的一份。
需要把几条操作说明转给同事一起看。
关键词:勾选 · 清单
勾完发现顺序乱,读起来接不上。
关键词:排序 · 栏目 · 场景
希望清单打在纸上也分得清哪些是条目、哪些是备注。
关键词:打印 · 版式 · 分页
想粘进自己的备忘录,不想出现乱码。
关键词:文本 · 复制 · 编码
哪些能填,哪些不必填,这里说清楚。
不想让检索词离开自己正在用的设备。
关键词:本地 · 检索词
确认清单不会带上金额一类的字段。
关键词:导出内容 · 字段
走到一半停住,不知道是自己还是页面出了问题。
关键词:卡住 · 排查 · 求助
02 · 检索范围
站内的测试版站内检索覆盖首页全部导航条目,更新至 2024 年 10 月版本。您可以按栏目名、步骤编号或条目关键词三类方式定位;关键词写得越贴近条目里的原话,结果越集中。
按栏目名
记得栏目叫什么,就直接写。适合已经大致知道答案在哪一块的时候。
按步骤编号
进度条上的编号可以直接填进来,一步落到对应说明,不必逐层翻。
按条目关键词
只记得动作本身也没关系,写“导出”“勾选”“打印”这类词同样能命中。
03 · 检索四步
栏目名、进度条上的步骤编号,或者条目里您印象最深的一个词,三选一填进去。
结果铺得太开时,补一个栏目名比反复换关键词更快,也更容易找到同一组里的下一条。
每条都带适用场景、操作路径、检索关键词和常见误操作四段,先看场景,再看路径。
检索为空会给相邻栏目和步骤编号的提示,顺着换一个入口继续,通常两步之内就能落到条目上。
04 · 案例合集
每组含 6 至 10 条对照条目,覆盖从第一次打开页面到把说明转给同事的完整过程。勾好之后按栏目、场景或步骤编号重排一遍,再复制成文本或走打印版式,两步都发生在您的浏览器里。
导出内容包含条目编号、栏目位置、适用场景与对照备注,采用 UTF-8 文本与打印友好版式,留档和转交都方便。
05 · 三种处境
第一次来
从入口检查一组开始,按 EN 编号把地址、栏目结构和顺序过一遍,再决定深入哪一栏。五步登录的顺序在底部进度条上同步显示,不用来回切页面。
回访找条目
用关键词或步骤编号直接落到条目上,跳过已经读过的部分。条目里的常见误操作一段,往往就是上次卡住的地方。
要转给别人
勾出相关条目,按场景重排,复制成文本发给同事,或者打印出来贴在手边。清单里有编号可查,沟通时不必再描述“那个页面上的第三段”。
06 · 常见误操作
| 常见做法 | 结果 | 建议改法 |
|---|---|---|
| 只填一两个字就检索 | 结果铺得太开,翻几屏都找不到想要的那条 | 补一个栏目名,或者换成进度条上的步骤编号 |
| 照记忆里的旧栏目名找 | 栏目结构按月复核过,旧名字匹配不上 | 先确认当前栏目编号,再回到检索里定位 |
| 不勾选就直接导出 | 拿到一份没有条目的空清单 | 先逐条勾选,再用排序确认读起来的顺序 |
| 只看条目标题不展开 | 漏掉适用场景和常见误操作两段,容易做反 | 展开条目,先看场景判断是否对得上,再看路径 |
| 把检索当作账号信息填写 | 多做了不必要的操作 | 检索只在浏览器里匹配条目文字,不需要任何账号或财务信息 |
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检索结果对不上,或者打印出来排版错位,把截图发到 info@origin-dianzi.com.cn,工作日 9:00-18:00 会有人跟进。