栏目 N-02 · 指南与工具

把操作拆到条目一级,找到编号就能跟着做

第一次来的人常卡在“从哪一步开始”,回头再看的人更想知道“上次那一条在哪里”。888投注指南把开户前检查、登录、检索、导出和安全五类操作写成短条目,配上等宽编号,找到就能直接照着做。

需要留存的条目可以勾成清单,复制成文本或者直接打印带走。

N-02 / 检索窗口

检索窗口接收栏目名、步骤编号与条目关键词三类输入

覆盖首页全部导航条目

栏目名 步骤编号 条目关键词

更新至 2024 年 10 月版本

01 · 条目索引

48 张条目卡,按五组排开

整套电子投注使用指南拆成 48 个可检索条目,每组围绕一个动作终点:找到入口、走完登录、搜到条目、导出清单、守住账号。卡面编号是等宽的,方便您口头转述给同事,或者抄在备忘里。

成组条目卡以坐标网格排列、带等宽编号与细线边框的抽象索引插画

入口检查

先确认自己站在主站上,再谈下一步。

  • EN-01

    浏览器地址栏直达首页

    换了设备或浏览器,需要重新找回入口。

    关键词:地址栏 · 入口 · 主站

  • EN-02

    对照首页导航版本

    不确定眼前看到的栏目结构是不是当月的样子。

    关键词:导航版本 · 栏目结构

  • EN-03

    六个主栏目的分工

    第一次浏览,还没决定先打开哪一栏。

    关键词:栏目 · 起点 · 顺序

  • EN-04

    回到常看栏目的路径

    只想续上上次读到的位置,不愿意重新找一遍。

    关键词:回访 · 续读

登录操作

顺序对了,五步就走得顺。

  • LG-01

    五步登录的整体顺序

    想先看清全程几步,再一步一步照着做。

    关键词:五步 · 顺序 · 进度条

  • LG-02

    跳转之后的位置复检

    连着点了几次,不确定自己还在不在主站。

    关键词:跳转 · 复检 · 地址

  • LG-03

    按步骤编号跳到说明

    页面底部进度条上有个编号,想直接看那一节。

    关键词:步骤编号 · 锚点

检索方法

词写对一半,结果就能收敛一大半。

  • SR-01

    知道要找什么,但忘了在哪栏

    印象里见过这条说明,就是想不起栏目名。

    关键词:关键词 · 栏目名

  • SR-02

    手里只有进度条上的编号

    同事只发来一个编号,没有上下文。

    关键词:步骤编号 · 定位

  • SR-03

    结果为空时看相邻栏目

    词写得太窄,一条都没匹配上。

    关键词:无结果 · 相邻栏目

  • SR-04

    把检索词换成场景描述

    专业词记不住,但记得自己当时在做什么。

    关键词:场景 · 描述

导出与留存

把屏幕上的几条,变成手里的一份。

  • EX-01

    勾选条目生成清单

    需要把几条操作说明转给同事一起看。

    关键词:勾选 · 清单

  • EX-02

    按栏目、场景或编号重排

    勾完发现顺序乱,读起来接不上。

    关键词:排序 · 栏目 · 场景

  • EX-03

    打印版式的层级检查

    希望清单打在纸上也分得清哪些是条目、哪些是备注。

    关键词:打印 · 版式 · 分页

  • EX-04

    复制成文本备用

    想粘进自己的备忘录,不想出现乱码。

    关键词:文本 · 复制 · 编码

账号与安全

哪些能填,哪些不必填,这里说清楚。

  • SC-01

    检索在浏览器里完成

    不想让检索词离开自己正在用的设备。

    关键词:本地 · 检索词

  • SC-02

    导出内容里有什么

    确认清单不会带上金额一类的字段。

    关键词:导出内容 · 字段

  • SC-03

    登录卡住时先查哪一节

    走到一半停住,不知道是自己还是页面出了问题。

    关键词:卡住 · 排查 · 求助

02 · 检索范围

覆盖到哪里,什么样的词能搜到

站内的测试版站内检索覆盖首页全部导航条目,更新至 2024 年 10 月版本。您可以按栏目名、步骤编号或条目关键词三类方式定位;关键词写得越贴近条目里的原话,结果越集中。

展开看六个主栏目的覆盖情况
  • 原点首页(N-00)——六个主栏目的入口与五步登录轴
  • 原点自述(N-01)——栏目体系、维护方式与服务范围
  • 指南工具中心(N-02)——条目卡、检索说明与案例清单
  • 更新观察(N-03)——版本札记、检索方法与场景对照
  • 支持中心(N-04)——登录、检索、导出与安全类问答
  • 联系入口(N-05)——客服邮箱、电话与工作时间
首页六个栏目节点被搜索光圈覆盖、边缘带版本刻度的抽象信息图

按栏目名

记得栏目叫什么,就直接写。适合已经大致知道答案在哪一块的时候。

按步骤编号

进度条上的编号可以直接填进来,一步落到对应说明,不必逐层翻。

按条目关键词

只记得动作本身也没关系,写“导出”“勾选”“打印”这类词同样能命中。

03 · 检索四步

从一个词到一条能照做的说明

  1. 01

    写下检索词

    栏目名、进度条上的步骤编号,或者条目里您印象最深的一个词,三选一填进去。

  2. 02

    把范围收窄

    结果铺得太开时,补一个栏目名比反复换关键词更快,也更容易找到同一组里的下一条。

  3. 03

    打开条目看全文

    每条都带适用场景、操作路径、检索关键词和常见误操作四段,先看场景,再看路径。

  4. 04

    没有结果时跟着提示走

    检索为空会给相邻栏目和步骤编号的提示,顺着换一个入口继续,通常两步之内就能落到条目上。

输入、筛选、查看结果、相邻栏目建议四步沿发光路径纵向排列的抽象示意图

04 · 案例合集

12 组场景清单,勾一条算一条

每组含 6 至 10 条对照条目,覆盖从第一次打开页面到把说明转给同事的完整过程。勾好之后按栏目、场景或步骤编号重排一遍,再复制成文本或走打印版式,两步都发生在您的浏览器里。

导出内容包含条目编号、栏目位置、适用场景与对照备注,采用 UTF-8 文本与打印友好版式,留档和转交都方便。

清单条目、勾选框、排序标签与导出箭头组成的沙色信息图

05 · 三种处境

您带着什么来,就能带什么走

第一次来

先弄明白自己在哪一步

从入口检查一组开始,按 EN 编号把地址、栏目结构和顺序过一遍,再决定深入哪一栏。五步登录的顺序在底部进度条上同步显示,不用来回切页面。

回访找条目

记得大致内容,就能定位

用关键词或步骤编号直接落到条目上,跳过已经读过的部分。条目里的常见误操作一段,往往就是上次卡住的地方。

要转给别人

把几条说明整理成一份清单

勾出相关条目,按场景重排,复制成文本发给同事,或者打印出来贴在手边。清单里有编号可查,沟通时不必再描述“那个页面上的第三段”。

06 · 常见误操作

五种让人多绕弯路的情况

常见误操作与对应改法
常见做法 结果 建议改法
只填一两个字就检索 结果铺得太开,翻几屏都找不到想要的那条 补一个栏目名,或者换成进度条上的步骤编号
照记忆里的旧栏目名找 栏目结构按月复核过,旧名字匹配不上 先确认当前栏目编号,再回到检索里定位
不勾选就直接导出 拿到一份没有条目的空清单 先逐条勾选,再用排序确认读起来的顺序
只看条目标题不展开 漏掉适用场景和常见误操作两段,容易做反 展开条目,先看场景判断是否对得上,再看路径
把检索当作账号信息填写 多做了不必要的操作 检索只在浏览器里匹配条目文字,不需要任何账号或财务信息