内容编辑
写栏目文案、盯页面排版，把入口、步骤和场景写成看得懂的话；品牌叙事与图版尺度也由这一组把住。
先有一个站得住的原点，再谈往前走多远。
原点坐标的由来
为什么画的是一张坐标图，而不是一长串链接
最早整理的是一份不断变长的链接清单：开户前的检查、登录步骤、检索方法、案例导出，每一项都有人在找，也总有人找不到。把它画成图以后，问题一下清楚了——不缺内容，缺的是一个能被指认的位置。
于是有了「原点」：首页是 N-00，六个主栏目从 N-01 排到 N-06，法律页是 L-01 和 L-02。您问路时可以直接报编号，答复也能指名到具体栏目，不用来回描述页面长什么样。
视觉语言取自草原。低角度地平线、拉长的坐标网格、偶尔亮起的节点——辽阔让人放松，网格让人知道自己站在哪一格。沙色撑开视野，青绿与电子蓝标出可以走的路，一点暖金提醒您此刻在第几步。
- N-01 至 N-06六个主栏目各有固定编号，栏目页左上角一直标着它，问到编号就能对上位置。
- 五步登录从确认入口到保存案例，每一步都有说明和常见误操作提示，走错一步能立刻退回来。
- 48 条指南每条按适用场景、操作路径、检索关键词、常见误操作四段展开，读完就能照着动手。
栏目版本演进
四个年头，六次整体整理
每一次整理都来自访客最常问的那句话：为什么找不到刚才那一步。
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2021
第一版：入口收进一套编号
散落的入口第一次归入六个主栏目，首页导航矩阵与底部五步进度条在这一版定下来。
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2022
第二版：指南按条目拆开
使用指南从一篇长文拆成单条操作，每条补上适用场景与常见误操作，方便直接对照。
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2022
第三版：检索进入测试
测试版站内检索上线，先覆盖首页全部导航条目；搜不到时给出相邻栏目建议与步骤编号提示。
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2023
第四版：案例合集可导出
勾选条目即可生成可复制清单，内容含条目编号、栏目位置、适用场景与对照备注。
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2024
第五版：常见问题分组
36 个常见问题按入口、登录、检索、导出、账号与安全六类归位，提问时能直接对上类别。
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2024.10
第六版：编号与结构固定
导航版本完成第六次整体整理，N-00 至 N-06 与 L-01、L-02 一起启用，指南条目扩充到 48 条。
内容维护团队
十二个人，四类分工，一条流水线
内容编辑、指南维护、检索测试、客服支持四类角色合计 12 人，同一条内容从采集到上线都要经过他们。
指南维护
把操作拆成条目，标注适用场景与检索关键词，每周三把当周更新推到线上，并同步到栏目索引。
检索测试
盯测试版检索的覆盖与结果顺序，收集搜不到时的反馈，补齐相邻栏目与步骤编号提示。
客服支持
按入口、登录、检索、导出、排版五类事项接单，工作日 9:00-18:00 回复邮件；检索与导出问题会请您附上截图和条目编号。
指南条目维护
一条指南要过四道工序
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01
条目采集
从访客提问、客服记录和栏目更新里，挑出值得单独说明的操作点。
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02
场景归类
先判断它属于首次访问还是回访，再归入入口、登录、检索、导出、账号与安全五组之一。
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03
关键词标注
补上栏目名、步骤编号与常见说法，检索时才不会被不同表达漏掉。
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04
复核与发布
栏目结构与编号每月复核一次，条目固定每周三更新上线。
服务范围
五类事，都能找到人接手
入口与地址栏
确认您打开的是主站入口页面、导航有没有完整加载。入口类情形整理成 8 条，客服可对着排查。
五步登录
从确认入口、选择栏目、阅读指南、检索条目到保存案例，卡在哪一步都能说清；登录类常见问题 7 条。
站内检索
测试版检索支持栏目名、步骤编号与关键词三种查法，搜不到会给相邻栏目提示；检索类常见问题 9 条。
案例合集导出
勾选条目生成可复制清单，可按栏目、场景、步骤编号排序；12 组场景清单、每组 6 至 10 条对照条目，导出类常见问题 6 条。
打印与排版
五步登录卡与栏目索引卡可直接打印带走，页面在常见浏览器和手机上都能正常阅读。
检索与案例导出都在您的浏览器里完成，投注金额与个人财务信息不会进入我们的记录。
每月复核一次，每周三更新一次
栏目结构与编号按月复核，指南条目固定在周三更新。想跟上变化可以看更新观察：版本札记、检索方法、场景对照三个系列持续发布，每月 4 至 6 篇短记，读一篇就知道这一周动了哪里。
有具体问题，直接写信给我们
客服邮箱工作日 9:00-18:00 回复。检索与导出问题请附上截图和条目编号，我们能更快定位到那一格。
info@origin-dianzi.com.cn
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