01
检索与导出在您的浏览器里完成
测试版站内检索覆盖首页全部导航条目,您按栏目名、步骤编号或条目关键词敲进去,匹配结果由浏览器当场算出。输入的内容不会打包发到站点,也不会写进任何账号记录里。
案例合集走的是同一条路。勾选条目、按栏目或场景排序、生成可复制清单,整个拼装过程都在本地完成;导出的文本采用 UTF-8 编码,另有打印友好版式,适合留存或转给同事对照。
- 检索范围
- 首页全部导航条目
- 检索方式
- 栏目名、步骤编号、条目关键词
- 条目规模
- 48 个可检索条目,覆盖开户前检查、登录、检索、导出等环节
- 处理位置
- 您当前使用的浏览器
如果您在检索里没有找到需要的内容,可以到支持中心翻一翻常见问题,那里按入口、登录、检索、导出、账号与安全分了六类。
02
客服渠道收到的信息只用来答复您这件事
需要有人协助时,两条主要渠道分别对应不同的事,按事项选渠道能省下不少来回。
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客服邮箱
info@origin-dianzi.com.cn:检索没有命中、导出文件格式不对、打印排版错位,把界面截图和您当时输入的关键词一起发来,定位会快很多。该邮箱为站点客服邮箱,工作日 9:00-18:00 回复。
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工作电话
15859741000:入口打不开、页面加载异常这类着急的事,工作日直接打过去说明情况即可,不必先发邮件。
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收件地址
内蒙古省呼和浩特市新城区成吉思汗大街18号:用于书面材料寄送;寄送前建议先发一封邮件说明材料用途,避免投递无着。
通过上述渠道发来的内容,只用于把您当前这件事答复完整。完整联系方式与工作时间整理在联系入口。
03
保留多久,谁能看到
客服邮件自问题办结起保留六个月,这段时间里方便回溯同类问题、翻出上一次的答复口径。到期后统一归档或删除,不再用于任何新的沟通。
您附来的截图只用于定位所描述的现象,不进入公开页面,也不转交外部团队。往来邮件由客服组内固定人员处理,其余同事看不到完整往来。
站内不设账号,因此没有密码、绑定手机号一类凭证需要保管;检索与导出的中间数据始终留在您的设备上,我们不掌握这部分内容的任何副本。
04
关于您自己的信息,可以要求这些
凡是通过邮件提供给我们、并仍在我们手中的内容,您随时可以提出以下请求:
- 查询:确认是否仍保留某次来信的记录,以及保留的大致内容。
- 更正:把邮箱地址、问题描述或截图说明改准确。
- 删除:要求清理邮件正文与附件截图,办结后的往来一并处理。
- 撤回:不再希望通过该邮箱收到后续答复,我们只保留必要的办结记录。
把请求发到 info@origin-dianzi.com.cn,主题行写明「隐私请求」,正文附上大致发信时间或一张截图,便于我们定位是哪一封。工作日 9:00-18:00 内回复;确实需要多花一点时间处理时,会先告知进度。
05
条款调整与页面更新
本页随站点栏目结构复核一并检视。指南条目每周三更新,导航版本按月复核,2024 年 10 月完成第六次导航版本整理,当前栏目结构以该版本为准。
条款措辞若有调整,会直接在本页更正,同时同步页脚的法律栏目链接,不另设历史版本下载。涉及检索范围或导出方式的变化,还会在更新观察里以版本札记的形式说明改了什么、对您的使用有什么影响。
与这份说明配套的另一份文档是使用说明,讲测试版检索的功能范围、案例合集的使用方式与内容声明。